1. Introduccion

Estos Términos del servicio ("Terminos") regulan el uso del sitio web y la plataforma para clientes de Noddo (conjuntamente, los "Servicios"), incluyendo nuestra oferta de Optimización para Motores Generativos. Al acceder a los Servicios o contratarnos como cliente, aceptas estos Terminos y nuestra Política de privacidad.

Debes tener al menos 18 años (o la mayoria de edad aplicable en tu jurisdiccion) para usar los Servicios.

2. Uso de los Servicios

Puedes usar nuestro sitio y plataforma para conocer Noddo, administrar tu cuenta y acceder a los Servicios. Aceptas no hacer un uso indebido, incluyendo interferir con su funcionamiento, intentar acceso no autorizado o usar los Servicios con fines ilegales o dañinos.

3. Relacion comercial con clientes

Cuando te conviertes en cliente, el alcance, tarifas, plazos y entregables del producto se informan directamente en el proceso comercial y en la confirmacion de compra.

4. Soporte y actualizaciones del pack

Una vez entregado el pack al cliente, el cliente tiene acceso a soporte técnico incluido en caso de fallas o disfunciones del producto entregado. Noddo atendera las incidencias relacionadas con el correcto funcionamiento de lo entregado dentro de un plazo razonable.

El pack no incluye actualizaciones futuras del producto (por ejemplo, nuevas versiones, mejoras o ampliaciones). Cualquier actualizacion o evolucion del pack quedaria sujeta a acuerdo comercial adicional.

5. Tus responsabilidades

Como cliente, eres responsable de:

  • Entregar informacion precisa y oportuna para tu pack de Optimización para Motores Generativos.
  • Contar con los derechos para usar los activos que nos facilites (logos, imagenes, textos, etc.).
  • Revisar y aprobar contenidos, entregables y estrategia cuando corresponda.
  • Cumplir las leyes y políticas aplicables en tu industria y region.

6. Nuestras responsabilidades

Noddo aplicara diligencia razonable para planificar, ejecutar y optimizar tu pack. Sin embargo, la visibilidad en busqueda con IA (por ejemplo ChatGPT, Perplexity o Google AI Overviews) depende de factores externos, por lo que no garantizamos resultados especificos como un minimo de trafico o de citas en sistemas de IA.

7. Tarifas y pagos

Las tarifas y condiciones de pago se informan antes de iniciar el trabajo. Salvo indicacion distinta:

  • El producto principal se cobra como pago unico, sin renovacion automatica mensual.
  • Los costes derivados del consumo de tokens de los modelos de IA generativa necesarios para el funcionamiento de las automatizaciones corren por cuenta del cliente.
  • Las facturas deben pagarse dentro del plazo indicado en cada factura.
  • Los pagos atrasados pueden implicar suspension o demora de los Servicios.

8. Politica de no reembolso

Salvo que una norma legal aplicable establezca expresamente lo contrario, todos los pagos realizados por nuestros Servicios son finales y no reembolsables.

La terminacion del contrato, la suspension del Servicio por incumplimiento o la falta de uso por parte del cliente no generan derecho a reembolso total ni parcial.

9. Propiedad intelectual

Salvo indicacion distinta:

  • Conservas la titularidad de tu propiedad intelectual preexistente, como activos de marca y contenido propio.
  • Noddo conserva la titularidad de sus metodologias, herramientas internas y conocimiento no especifico de cliente.
  • Los derechos sobre contenido y entregables se definen segun el producto contratado.

10. Servicios de terceros

Nuestros Servicios pueden depender de terceros, por ejemplo:

  • Google Calendar: agenda y coordinacion de reuniones.
  • Google Meet: videollamadas y reuniones.
  • Proveedores de hosting, analitica e infraestructura.

El uso de servicios de terceros puede regirse por sus propios terminos y políticas. No somos responsables por su disponibilidad, rendimiento o conducta.

11. Uso de datos y mejora de la oferta

Podemos usar datos derivados del uso de los Servicios (incluyendo patrones de uso e insights agregados/anonimizados) para mejorar nuestra oferta y tu experiencia. Para mas detalle sobre datos recopilados y su tratamiento, consulta nuestra Política de privacidad.

12. Confidencialidad

Ambas partes acuerdan mantener confidencial la informacion recibida de la otra parte y usarla solo para prestar o recibir los Servicios, salvo que la divulgacion sea exigida por ley o autorizada expresamente.

13. Exenciones y limitacion de responsabilidad

Los Servicios se proporcionan "tal cual", sin garantia de funcionamiento ininterrumpido o libre de errores. En la maxima medida permitida por ley, Noddo no sera responsable por danos indirectos, especiales o consecuenciales, ni por perdida de utilidades o datos derivada del uso de los Servicios.

La responsabilidad total de Noddo en cada relacion comercial se limitara al total pagado por el cliente durante los doce (12) meses anteriores al hecho que origina el reclamo.

14. Terminacion

Cualquiera de las partes puede dar por terminado el contrato segun las condiciones informadas al momento de contratar. Podemos suspender o terminar el acceso a los Servicios si existe incumplimiento material de estos Terminos o de la ley aplicable.

15. Vigencia de clausulas

Las clausulas que por su naturaleza deban subsistir tras la terminacion seguiran vigentes, incluyendo propiedad intelectual (Seccion 9), confidencialidad (Seccion 12), limitacion de responsabilidad (Seccion 13), ley aplicable (Seccion 16) y divisibilidad (Seccion 17).

16. Ley aplicable

Estos Terminos y cualquier obligacion no contractual relacionada se regiran por la ley aplicable en la jurisdiccion del cliente. Noddo opera de manera remota y entrega su producto internacionalmente.

17. Divisibilidad

Si una disposicion de estos Terminos se declara invalida o inaplicable, las demas disposiciones permaneceran vigentes y plenamente aplicables.

18. Contacto

Si tienes preguntas sobre estos Terminos o nuestros Servicios, puedes escribirnos a: contacto@noddo.cl