1. Quienes somos

Noddo ofrece Optimización para Motores Generativos para que las marcas sean visibles cuando las personas buscan en ChatGPT, Perplexity, Gemini, Claude, Copilot y otros sistemas de busqueda con IA. Como parte de nuestra oferta, operamos un sitio web y una plataforma para clientes. En esta política, "nosotros" o "Noddo" se refiere a Noddo. Esta Política de privacidad se complementa con nuestros Términos del servicio.

No recopilamos intencionalmente datos personales de menores de 18 años (o la mayoria de edad aplicable en su jurisdiccion). Si crees que recibimos datos de un menor, por favor escribenos.

2. Que datos recopilamos

Recopilamos informacion de tres formas principales:

  • Informacion que entregas directamente, por ejemplo al escribirnos por correo o usar la plataforma de clientes.
  • Datos de uso del sitio y la plataforma, incluyendo paginas visitadas, tiempo de sesion e interacciones, normalmente mediante herramientas de analitica.
  • Datos relacionados con tu pack de Optimización para Motores Generativos, como contenido del sitio, informacion de marca y metricas de visibilidad.

3. Como usamos tus datos

Usamos la informacion para:

  • Responder consultas y preparar propuestas de producto.
  • Planificar, ejecutar y optimizar tu pack (capa semantica y arquitectura de sitio web optimizada, automatizacion de publicacion de articulos de blog y automatizacion de informes de trafico de IA).
  • Mejorar nuestra oferta y entender el interes en el producto.
  • Cumplir obligaciones legales, regulatorias o contractuales.

4. Bases legales de tratamiento (UE/Reino Unido)

Cuando corresponda, tratamos datos personales bajo estas bases:

  • Consentimiento: para cookies opcionales, suscripciones y actividades similares.
  • Contrato: para entregar nuestro producto cuando te conviertes en cliente.
  • Interes legitimo: para operar, proteger y mejorar nuestra oferta sin afectar indebidamente tus derechos.
  • Obligacion legal: cuando debemos conservar determinados registros.

5. Cookies y seguimiento

Podemos usar cookies y tecnologias similares para entender como se usa nuestro sitio web. Puedes gestionar cookies desde tu navegador y, cuando aplique, mediante banners o herramientas de consentimiento.

6. Como compartimos informacion

No vendemos tus datos personales. Podemos compartir informacion con:

  • Proveedores de confianza (por ejemplo hosting o analitica) que procesan datos por cuenta nuestra.
  • Asesores profesionales (por ejemplo legales o contables) cuando sea necesario.
  • Autoridades o terceros cuando exista obligacion legal o para proteger nuestros derechos.

7. Donde almacenamos datos y transferencias internacionales

Tus datos se almacenan en servidores de nuestros proveedores de infraestructura y alojamiento. Algunos proveedores pueden estar fuera de tu pais. Cuando transferimos datos personales internacionalmente, aplicamos salvaguardas adecuadas (como clausulas contractuales tipo) cuando lo exige la ley.

8. Conservacion de datos

Conservamos datos personales solo durante el tiempo necesario para los fines descritos en esta política o segun lo exijan la ley, contratos o políticas de plataforma. Cuando dejan de ser necesarios, tomamos medidas razonables para eliminarlos o anonimizarlos.

Si solicitas eliminar tu cuenta o datos de cliente (a traves de contacto@noddo.cl), eliminaremos permanentemente los datos asociados dentro de un plazo razonable.

9. Tus derechos

Segun tu ubicacion, puedes tener derechos sobre tus datos personales, incluyendo:

  • Acceder a una copia de los datos personales que mantenemos sobre ti.
  • Recibir tus datos en formato estructurado y legible por maquina (portabilidad), y cuando sea tecnicamente posible, transferirlos a otro proveedor.
  • Solicitar la correccion de datos inexactos o incompletos.
  • Solicitar la eliminacion de tus datos en determinadas circunstancias.
  • Oponerte o restringir ciertos tipos de tratamiento.
  • Retirar tu consentimiento cuando el tratamiento se base en consentimiento.

Para ejercer estos derechos, escribe a contacto@noddo.cl. Podremos solicitar verificacion de identidad antes de completar tu solicitud.

10. Seguridad e incidentes

Aplicamos medidas tecnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales frente a acceso no autorizado, perdida, uso indebido o alteracion. Ningun sistema es completamente seguro, pero seguimos practicas alineadas con estandares de la industria.

Si ocurre un incidente de seguridad que pueda implicar riesgo para tus derechos y libertades, notificaremos a la autoridad competente y, cuando la ley lo exija, a las personas afectadas sin demora indebida.

11. Sitios y servicios de terceros

Nuestra oferta usa o enlaza servicios de terceros como:

  • Google Calendar: para coordinacion y reserva de reuniones.
  • Google Meet: para videollamadas y reuniones.

No somos responsables por las practicas de privacidad o contenidos de terceros. Recomendamos revisar sus políticas de forma independiente.

12. Contacto

Si tienes dudas sobre esta Política de privacidad o sobre el tratamiento de datos personales, puedes escribirnos a: contacto@noddo.cl